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Leena de Le genera envíos gratis a toda la República Mexicana. Todos los envíos son enviados únicamente a través de paqueterías autorizadas, como DHL, FEDEX, ESTAFETA o REDPACK.
Se le informara al cliente antes de finalizar su orden la fecha aproximada de entrega de su compra.
Todas las compras son enviadas a la dirección proporcionada por el cliente al momento de generar su pedido. En caso de que el cliente desee cambiar la dirección de envío deberá solicitar dicho cambio enviando un correo a hola@leenadele.com, desde la cuenta de correo electrónico con la cual generó su compra (para poder validar su identidad) e indicando el número de su orden dentro de las siguientes 24 horas de realizado el pedido.
En caso de que el cliente requiera un cambio de domicilio y la mercancía ya haya sido enviada, los gastos que se originen del cambio de dirección serán responsabilidad del cliente.
Leena de Le no se hace responsable por demoras en las entregas generadas a causa de la paquetería o factores externos a la misma.
Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el cliente está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto de fábrica el cliente podrá solicitar una devolución de su compra, la misma procederá cuando el producto no exceda más de diez días desde su entrega y tenga todas sus etiquetas puestas. Revisaremos el producto y una vez aprobada la solicitud le enviaremos un correo electrónico con la confirmación y guía para la devolución.
Para cancelar una compra realizada en Leena de Le, el cliente deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@leenadele.com, desde el correo con el cual se realizó la compra e indicando el número de orden a cancelar.
Si la compra a cancelar no ha sido enviada, se procederá a cancelar la compra y todos los cargos de la misma serán anulados.
Si la compra a cancelar ya ha sido enviada, el cliente deberá rechazar la recepción de la mercancía cuando la paquetería intente hacer la entrega de la misma, para que se genere el retorno del paquete a la empresa y el cliente será responsable de los gastos totales de envío que se hayan generado, así como algún posible monto adicional que sea cargado por la paquetería por retornar el paquete. Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto, se procederá a cancelar la compra y será devuelto al cliente el monto de la compra descontando los gastos de envío que se hayan generado.
Si el cliente desea continuar con su compra y la misma ya ha sido cancelada, deberá generar un nuevo pedido.
La empresa podrá cancelar alguna orden si la mercancía adquirida en la misma se encontrara agotada, notificando previamente al cliente y anulando el total del monto pagado por la orden.
Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico o direcciones de envío o facturación que sean identificadas como fraudulentas.
